duminică, 28 decembrie 2014

Ce Inseamna Sa Fii Un "Vanzator Bun"?

De ce unele persoane se descurca atat de bine in vanzari, in tip ce alte persoane nu?
De ce unele persoane au mai mult succes decat ceilalti oameni?

Ce trasaturi si comportamente ii separa pe cei buni de cei cu adevarat cei mai buni?
Ce fel de om este un vanzator bun?

Intr-un fel noi toti putem invata elemente teoretice care fac un vanzator sa fie bun, dar din punctul de vedere al unui antreprenor intrebarea importanta este: Cum putem identifica un vanzator bun?
Nu uitati toata lumea se afla in vanzari, indiferent de titlul lor.

Dupa o clasica teza a lui Schopenhauer, in linii mari, calitatea unei fiinte umane poate fi apreciata prin trei dimensiuni si laturi ale existentei sale:

- ceea ce este.
- ceea ce reprezinta.
- ceea ce are.

Citeste si 5 Lucruri Pe Care Fiecare Antreprenor Ar Trebui Sa Nu Le Faca.
Citeste si Care E Diferenta Semnificativa Dintre Antreprenor Si Manager?

Fiecare firma trebuie sa recruteze si sa formeze acei agenti comerciali care poseda acele trasaturi care-i pot face eficienti in munca lor. In plus munca de vanzator reclama trasaturi fizice si mentale care merita o abordare precisa.

Calitatile Fizice.

Vanzatorul de succes nu trebuie sa fie neaparat inalt, frumos si cu tinuta atletica, dar trebuie sa se integreze, sub aspect fizic, mediului in care se face vanzarea. Indiferent de mediul in care are loc contactul cu clientul, aspectul fizic si aparenta ingrijita raman intotdeauna importante. Cerintele privind aspectul fizic variaza mult in functie de mediul de business. Imbracamintea vanzatorului este la fel de importanta ca si aspectul fizic. Unei vanzatoare imbracate demodat si fara gust nu-i va fi usor sa vanda clientilor articole vestimentare de ultima moda, intr-un magazin de haine. Mirosul urat, respiratia grea, hainele sau pantofii murdari, mainile neingrijite, transpiratia, etc. sunt tot atatea motive pentru a pierde clientii si vanzarile. Toate aceste aspecte sunt probleme serioase, dar delicate, care trebuie tratate cu tact de catre antreprenori sau manageri.

Calitati intelectuale.

Intelepciunea vanzatorului este o insusire mentala care sintetizeaza aspecte legate de inteligenta, bunul-simt, educatia, cultura si autocontrolul unei persoane. Indiferent de varsta, un vanzator "intelept" stie ca nu este profitabil sa intre in contradictie si, cu atat mai mult, in conflict cu clientul. El stie ca firma sa si conducerea acesteia nu trebuie denigrate in fata clientilor. De fapt, nici concurenta nu trebuie denigrata. Produsele concurentei nu trebuie, nici ele, vorbite de rau. In general, atitudinile negativiste fac impresie proasta si indeparteaza clientii.

Tactul este un fel de bun simt al masurii si al finetii in comportament. El poate conduce la adoptarea unor atitudini si efectuarea unor actiuni corecte in relatiile cu clientii. Un vanzator cu tact este acela care acorda o mare consideratie impactului pe care il provoaca cuvintele, gesturile si actiunile sale asupra clientului. Lipsa de tact inseamna contrariul. Reactia spontana este o manifestare impulsiva, care poate da peste cap strategia si tactica. Prinsi in vartejul confruntarii, vantazorii controleaza cu dificultate reactiile impulsive. Isi impiedica cu greu mania, euforia, durerea sau alte emotii care tulbura ratiunea. Controlul reactiilor spontane tine de ratiune, dar si de reglarea emotiilor si sentimentelor.

Atitudinea vanzatorului priveste, intre altele, predispozitia sa de a reactiona intr-o anumita maniera la cele mai multe dintre diversele situatii in care este pus de client. Problema atitudinii incepe de la tinuta si postura corpului, de la expresia fetei si felul de a privi clientul si merge pana la maniera de a se comporta in situatii critice. Un vanzator bun va manifesta atitudini pozitive fata de clienti, fata de firma, produse, colegi si fata de manageri. Va afisa optimism si va evita cuvintele si situatiile stresante. Va fi doritor sa accepte sugestii, sa invete de la ceilalti si, in mod cu totul special, sa invete de la clienti. Va avea rabdare si nu va manifesta teama fata de efortul la care il poate supune un client sau altul.

Trebuie stiut ca atitudinile pozitive, cat si cele negative sunt contagioase, dar cele negative si pesimiste se raspandesc mai usor. Sursele de contaminare cu astfel de atitudini trebuie depistate si rezolvate la timp. Atitudinea negativista a personalului conduce, de regula, la scaderea lenta a vanzarilor.

Citeste si Cum Sa Cheltui Banii In Mod Inteligent.
Citeste si Cum Sa Iti Reduci Cheltuielile.

Servicii dupa vanzare.

Daca nu ne-ar interesa fidelitatea clientului si parerea lui despre produsul oferit si despre compania noastra, poate ca nu ar avea importanta ce se mai intampla dupa ce am incheiat vanzarea. Dar avem nevoie de client si dupa ce a cumparat, iar ceea ce va spune el altor clienti poate fi foarte important. I se poate adresa si invitatia de a reveni in magazin si poate fi felicitat pentru alegerea facuta. Important este ca formulele de final sa fie adresate cu afectiune si entuziasm. Pentru asta, nu-i suficient sa fie exersate ca o replica dintr-o piesa de teatru, ci este nevoie ca vanzatorul sa-si iubeasca meseria si sa constientizeze importanta unei relatii personalizate cu clientul. Cand formula de final este convingatoare, clientul pleaca intr-o nota optimista care cresc sansele de a reveni.

Ti-a placut acest articol? Am sa te rog sa dai un share pe facebook, sa-l trimiti mai departe prietenilor tai pentru a putea ajuta cat mai multa lume. Aboneaza-te acum gratuit la newsletter pentru a primi saptamanal cele mai noi articole de educatie financiara pe mail. Nu uita "Knowledge is Power".

duminică, 21 decembrie 2014

5 Lucruri Pe Care Fiecare Antreprenor Ar Trebui Sa Nu Le Faca.

In ciuda statutului de erou pe care fiecare antreprenor de succes il are, este important sa stim ca cei mai multi au facut alegeri gresite, s-au implicat si au pierdut timp in proiecte gresite, si au lucrat cu persoane nepotrivite inainte de a obtine succesul. Ca antreprenor puteti sa invatati din greselile celorlalti.

Daca doriti sa deveniti un antreprenor de succes este bine sa nu mai faceti aceste lucruri:

1. Nu te mai implica in fiecare proiect.

Cand business-ul este inca mic, are sens sa te implici in fiecare proiect si decizie care trebuie luata, dar pe masura ce creste trebuie sa fii in masura sa renunti la conducere. Daca nu esti dispus sa te retragi sau sa delegi sarcini, este un semn destul de bun ca nu ai incredere in totalitate in oamenii pe care i-ai angajat.

Ca antreprenor, trebuie sa fii in masura sa delegi sarcini. Odata ce vei incepe sa ai incredere in echipa ta si le dai libertatea de a testa idei si strategii noi, nu va dura mult timp si vei incepe sa vezi rezultate pozitive. Angajeaza oameni care sunt mai buni decat tine. Plateste-i bine si fa-i fericiti, si te vor ajuta sa devii un proprietar de afaceri cu mai mult succes.

Citeste si Care E Diferenta Semnificativa Dintre Antreprenor Si Manager?
Citeste si Cum Sa Cheltui Banii In Mod Inteligent.

2. Nu te mai uita prea departe.

In afaceri lucrurile se schimba repede. Jobul tau ca antreprenor si lider este sa aduci compania intr-o pozitie confortabila pentru tine si pentru cei care lucreaza in ea, si in masura sa se adapteze rapid daca este necesar. Acest lucru inseamna ca nu poti petrece prea mult timp gandindu-te la viitor. Nu spun ca nu ar trebui sa stabilesti obiective pe termen lung pentru tine si pentru echipa ta - sigur trebuie sa faci acest lucru. Doar sa nu petreci tot timpul gandindu-te cum ar putea fi lucrurile in viitor.

In schimb, concentreaza-te asupra prezentului. Seteaza obiective pe care tu si echipa ta le poti atinge pana la sfarsitul saptamanii, lunii, sau jumatatea anului. Sarbatoreste si recunoaste succesul de-a lungul drumului. Acest lucru este o parte importanta a business-ului si iti creste loialitatea echipei. Noteaza trei obiective pe care vrei sa le atingi pana la sfarsitul saptamanii. La sfarsitul saptamanii, examineaza-le si vezi cat de mult ai parcurs din ele.

3. Nu mai face presupuneri despre clienti.

Este usor sa faci presupuneri asupra clientilor tai, dar nu este deloc de ajutor atunci cand vine vorba despre cresterea afacerii tale. Ca antreprenor nu iti permiti sa faci presupuneri cu privire la modul in care clientii tai se simt, ceea ce isi doresc, daca au nevoie de ajutor sau daca vor mai cumpara din nou. Ai nevoie de timp pentru a colecta date, cantitativ si calitativ, care te vor ajuta sa iti intelegi mai bine clientii. Acest lucru inseamna sondaje asupra clientilor, analiza lor, si explicarea rezultatelor pentru a deveni un mai bun ascultator. Atunci cand te opresti sa mai faci presupuneri si inveti sa analizezi date reale, devii un antreprenor mai bun si ai o afacere de succes.

4. Nu mai spiona concurenta.

Nu te teme de concurenta. Fii atent la ei si invata de la ei, dar nu-ti face griji pentru ei. Daca ai un produs sau serviciu bun, un brand bun si o echipa buna: vei obtine succesul. Prea multi antreprenori sunt prinsi in lupta cu concurenta. Ei pierd timp si bani in proiecte legate de studierea concurentei. Nu intra in acesta capcana. In loc sa investesi timp si energie in concurenta ta, mai bine te concentrezi pe fidelizarea clientilor tai, construirea unor produse mai bune si a unei echipe puternice. Investeste acest timp in business-ul tau. Vei obtine rezultate mult mai bune.

In cazul in care unul dintre concurentii tai se situeaza mai bine, incearca sa inveti de la el. Ia ceea ce ai invatat si incearca sa aplici pentru business-ul tau. Nu il copia. Incearca sa faci ceva mai bine.

Citeste si Reducerea Cheltuielilor.
Citeste si Cum Sa Economisesti Bani Responsabil.

5. Inchide toate aplicatiile.

Opreste toate aplicatiile social media personale in perioada programului de lucru. Facebook, Instagram, Twitter, vor fi tot acolo, dupa ce iti termini sarcinile. Multi antreprenori nu realizeaza cat de mult timp le ocupa angajarea in aceste retele sociale si de asemenea cat de mult le scade productivitatea zilnic. Pentru a avea succes, foloseste-ti timpul inteligent.

Ti-a placut acest articol? Am sa te rog sa dai un share pe facebook, sa-l trimiti mai departe prietenilor tai pentru a putea ajuta cat mai multa lume. Aboneaza-te acum gratuit la newsletter pentru a primi saptamanal cele mai noi articole de educatie financiara pe mail. Nu uita "Knowledge is Power".

miercuri, 17 decembrie 2014

Care E Diferenta Semnificativa Dintre Antreprenor Si Manager?

Care este diferenta dintre un antreprenor si un manager? Am pornit acest subiect de la o discutie pe care am avut-o cu cativa prieteni: Care dintre ei este mai important in procesul de construire al unui business?

Uneori ambii termeni sunt confundati gresit ca fiind la fel, dar nu sunt. Cu toate acestea este nevoie atat de antreprenori cat si de manageri pentru dezvoltarea oricarei afaceri.

In acest articol, am sa subliniez cateva diferente fundamentale intre un antreprenor si un manager si relevanta lor in procesul antreprenorial al unei afaceri.

Antreprenor vs. Manager.

1. Diferente de comportament.

Antreprenorul tipic vrea sa "fie in control", sa "detina controlul" asupra vietii sale (acesta este de cele mai multe ori si motivul pentru care el a inceput afacerea), al activitatii sale si in special al angajatilor sai.
In schimb, managerul profesionist, intra intr-o companie unde este necesara delegarea autoritatii, din moment ce a ajuns la stadiul de dezvoltare in care antreprenorul nu mai poate "face totul singur".

Citeste si Cum Sa Cheltui Banii In Mod Inteligent.
Citeste si Reducerea Cheltuielilor.

2. Stilul de conducere.

Stilul de management antreprenorial este foarte exigent, lasand foarte putin loc pentru eroare, si deloc pentru esecuri reale, deoarece de cele mai multe ori este o afacere de tipul "one man show", chiar daca exista si alti angajati.
Cu toate acestea, managerul profesionist, trebuie sa fie tolerant la esec, si sa dezvolte o echipa administrativa intrucat responsabilitatea lui in organizatie este sa treaca de la atotcunoscatorul antreprenor la oameni care inca mai invata despre business.

3. Forta interioara.

Antreprenorul este caracterizat de concepte precum: "antreprenoriat", "creativitate", "inovatie", si asa mai departe, indicatori ce tin de dorinta de a crea "ceva din nimic".
Managerul se caracterizeaza prin concepte cum ar fi "ordine", "organizare", "proceduri", si asa mai departe, indicand dorinta de a organiza si de a mentine ceea ce exista.

4. Dezvoltare.

Spiritul antreprenorial este renumit pentru capacitatea sa de a reactiona rapid si eficient la noi oportunitati de afaceri. Aceasta capacitate este fundamentala pentru cresterea rapida a companiei in faza de start-up.
Managerul profesionist se remarca prin planificarea strategica pe termen mediu si lung, ceea ce duce la o crestere controlata a companiei in timpul procesului de construire.

5. Structura organizationala.

Organizatia antreprenoriala se caracterizeaza prin structura sa informala, flexibila, care ii permite sa se adapteze la schimbarile impuse de cresterea rapida.
Managementul profesional necesita o structura organizatorica formala si destul de rigida, care nu lasa loc pentru reactii rapide la noi oportunitati de afaceri, dar care protejeaza compania de la o prabusire brusca.

6. Luarea deciziilor.

Antreprenorul ia de obicei decizii singur, chiar si pe cele de importanta critica pentru afacerea sa, pe baza propriei sale intuitii.
Managerul ia de obicei decizii dupa colectarea informatiilor detaliate si trage concluzii operative, bazandu-se pe experti atat din interiorul companiei cat si din afara ei.

7. Definirea obiectivelor.

Antreprenorul descrie compania sa in termeni de "viziune", "vis", "misiune", si reuseste sa ofere angajatilor sai sentimentul ca lucreaza pentru un scop mult mai mare decat comercializarea unui produs sau serviciu.
Managerul profesionist descrie compania in termeni de segmente de piata, randament pe angajat si profitabilitate.

Citeste si Cum Sa Economisesti Bani Responsabil.

8. Atitudinea fata de bani.

Desi mitul spune ca antreprenorii sunt condusi de dorinta de bani si putere, studii recente au aratat ca antreprenorii sunt condusi de dorinta de succes, mai degraba decat de putere. Acest lucru inseamna ca, desi banii sunt un produs bine primit pentru eforturile lor, acesta nu este un motiv pentru implicarea lor.
Managerul unui business, se uita la afacerea pe care o conduce si isi defineste obiectivele doar in termeni financiari.

9. Atitudinea fata de risc.

Antreprenorii nu se tem de riscuri si sunt foarte buni in evaluarea riscurilor.
Managerul profesionist, care are sarcina de a consolida si mentine compania, se teme in mod natural de riscuri si incearca sa mentina o linie constanta.

10. Cultura companiei. Viziunea Si Valorile Intr-o Companie.

Antreprenorul nu incearca sa stabileasca o cultura pentru companie, deoarece in cele mai multe cazuri el insusi este compania.
Managerul incearca sa stabileasca o cultura bine definita pentru companie, bazata pe valorile companiei pe de o parte si pe obiectivele comerciale pe de alta parte.

In concluzie exista o diferenta clara intre un antreprenor si un manager. Dar este evident ca managerul ideal ar fi unul care stie cum sa combine anumite trasaturi ale unui manager profesionist (cum ar fi ordine si disciplina) cu caracteristici antreprenoriale cum ar fi reactia rapida la oportunitati de afaceri, creativitate si capacitate de a inspira angajatii cu un sentiment de viziune si provocare.

Ti-a placut acest articol? Am sa te rog sa dai un share pe facebook, sa-l trimiti mai departe prietenilor tai pentru a putea ajuta cat mai multa lume. Aboneaza-te acum gratuit la newsletter pentru a primi saptamanal cele mai noi articole de educatie financiara pe mail.
Nu uita "Knowledge is Power".

duminică, 7 decembrie 2014

Cum Sa Cheltui Banii In Mod Inteligent.

In articolul trecut iti spuneam cateva metode prin care sa iti reduci cheltuielile si sa economisesti bani mai simplu. Cheltuirea banilor este un lucru la fel de important ca si economisirea banilor.

Asa cum trebuie sa ai grija de bani, si sa economisesti constant, tot asa trebuie sa ai grija si sa fii atent cum iti cheltui banii.

Am sa iti spun astazi cateva lucruri despre cum sa iti cheltui banii inteligent si eficient.

1. Cheltuie in primul rand pe lucruri absolut esentiale.

Cand vine vorba de cheltuirea banilor, exista unele lucruri absolut necesare. Aceste lucruri (mancare, apa, locuinta, imbracaminte) sunt prima prioritate atunci cand vine vorba de cheltuirea banilor tai. Cu toate acestea reducerea cheltuielilor pe mesele luate in oras, este o modalitate usoara de a reduce cheltuielile pe mancare. In functie de zona in care locuiti, costurile locuintei pot manca o parte destul de mare din venitul dumneavoastra. In acest sens, mutarea intr-o zona unde chiria este mai ieftina, este o modalitate foarte buna pentru a cheltui mai putin in privinta locuintei.

Citeste si Reducerea Cheltuielilor.
Citeste si Cum Sa Economisesti Bani Responsabil.

2. Economisiti intr-un fond de urgenta.

Daca nu aveti deja un fond de urgenta cu destui bani in el, astfel incat sa puteti sa supravietuiti daca va pierdeti brusc veniturile, incepeti sa economisiti imediat. Avand o suma rezonabila de bani depozitata intr-un fond de economii, va ofera libertatea de a va aranja problemele in cazul in care va pierdeti veniturile. Dupa ce va acoperiti cheltuielile esentiale, este ok ca o parte din venit sa o depozitati intr-un fond de urgenta, pana cand veti avea suficient salvat pentru a acoperii aproximativ o perioada de minim 3-6 luni din cheltuielile zilnice. In plus avand un fond de urgenta, puteti sta linistit in cazul in care intampinati dificultati in cariera. Daca va pierdeti job-ul, si nu aveti un fond de urgenta, veti fi nevoit sa acceptati un job chiar daca este mai prost platit. Pe de alta parte, daca puteti supravietui o perioada fara sa lucrati, puteti sa alegeti si sa gasiti un loc de munca mai bine platit.

3. Plateste-ti datoriile.

Necontrolate, datoriile pot sa va deraieze serios eforturile dvs. de a economisi bani. Daca faci doar platile minime pentru datoriile tale, vei ajunge sa platesti mai mult pe durata de viata a imprumutului, decat daca l-ai fi platit mai repede. Economisiti bani pe termen lung, daca alocati o parte din venitul dvs. pentru plata datoriilor, astfel incat sa puteti achita datoriile cat mai repede posibil. Ca regula generala, achitarea in primul rand a datoriilor cu dobanda cea mai mare este cea mai eficienta si inteligenta utilizare a banilor dvs. De asemenea, puteti sa negociati direct cu creditorul pentru o rata a dobanzii mult mai mica. Nu este in interesul creditorului dvs. sa nu puteti sa-i platiti imprumutul, astfel el va poate aproba o rata a dobanzii mai mica pentru a va putea permite sa achitati tot imprumutul. Cum Sa Scapi De Datorii?

4. Puneti bani deoparte.

Daca aveti un fond de urgenta si aveti toate datoriile platite, incepeti sa puneti bani deoparte. Banii pe care ii strangeti in acest fel, sunt diferiti de cei din fondul de urgenta. Daca puteti, incercati sa alocati cel putin 10-15% din venitul lunar pentru economii. Cand primiti salariul, este tentant sa faceti cumparaturi imediat. Pentru a evita acest lucru, puneti bani deoparte, de indata ce sunteti platit. In acest fel nu veti mai avea bani pe care sa ii cheltuiti. Depozitati 10% din venit intr-un cont personal.

5. Cheltuiti inteligent.

In cazul in care, dupa ce puneti deoparte o buna parte din venitul dvs. pentru economii, aveti bani in plus de cheltuit, ar trebui sa luati in considerare sa faceti anumite investitii inteligente, care va imbunatatesc productivitatea si va maresc castigurile pe termen lung.

6. Evitati luxul.

Luxul include lucruri care nu sunt esentiale, si care ofera beneficii putine sau deloc pe termen lung. Aceasta categorie larga poate include lucruri precum excursii sau restaurante scumpe, vacante, masini noi, telefoane, tv, gandget-uri scumpe si multe altele.Povestea Luxului: Nimic In Exces.

De retinut:

- Intotdeauna supra-estimeaza cheltuielile si sub-estimeaza veniturile.
- Ai grija de lucrurile tale. In acest fel nu trebuie sa le cumperi mereu. De asemenea, nu inlocuiti produsul daca nu este absolut necesar.
- Folositi afirmatii. Spre exemplu repetati aceasta afirmatie pana are efect: Datoria nu este o optiune.
- Daca primiti bani neasteptati, incercati sa ii puneti deoparte. In acest fel veti economisi mai repede.
- Chiar daca vrei cu adevarat ceva, intreaba-te, daca ai nevoie cu adevarat de acest lucru? De cele mai multe ori NU vei avea nevoie.
- Incepand sa salvati un pic, va ajuta sa va construiti si sa va consolidati obiceiul de a economisi. Economisind chiar si o suma mica de bani, spre exemplu 50 de lei pe luna, veti invata ca nu aveti nevoie de acei bani, asa cum credeti.
Citeste si BUSINESS Life: Joc De Educatie Financiara.
- Bucurati-va de placerile simple ale vietii.
- Daca nu reusiti din prima, nu va ingrijorati. Va merge mai bine data viitoare.
- Nu cheltuiti pe lucruri, obiecte de lux. Intrebati-va daca va puteti permite mai intai.
- Nu mergeti la cumparaturi la plimbare. Veti fi tentati doar sa cheltuiti bani pe care nu va puteti permite sa ii pierdeti.

Ti-a placut acest articol? Am sa te rog sa dai un share pe facebook, sa-l trimiti mai departe prietenilor tai pentru a putea ajuta cat mai multa lume. Aboneaza-te acum gratuit la newsletter pentru a primi saptamanal cele mai noi articole de educatie financiara pe mail.
Nu uita "Knowledge is Power".